正當全球戰“疫”進(jìn)行時(shí)，從萬(wàn)里之外的墨西哥傳來(lái)好消息，在四川空分與墨西哥CryoInfra雙方團隊的共同努力下，通過(guò)四川空分的互聯(lián)網(wǎng)遠程指導、遠程調試、遠程監控，墨西哥432噸/天液體空分項目順利完成調試和驗收，并于近日成功投產(chǎn)。目前產(chǎn)品產(chǎn)量及純度良好，設備運行穩定。

       2019年8月，墨西哥CryoInfra公司從四川空分訂購了一套432噸/天的液體空分裝置；2021年5月，所有貨物發(fā)往現場(chǎng)；2021年9月客戶(hù)完成機、電、儀、控安裝。
       正當公司準備派調試專(zhuān)家去現場(chǎng)調試的時(shí)候，來(lái)勢洶洶的第二波疫情打亂了一切計劃。加之兩國出入境管制升級，派遣調試專(zhuān)家變得非常困難。雖然雙方盡了最大努力協(xié)調，但國內調試專(zhuān)家仍無(wú)法前往現場(chǎng)提供支持和幫助。
       設備調試不能及時(shí)進(jìn)行，客戶(hù)心急如焚，不知所措。在這緊要關(guān)頭，如何化解危機，幫助客戶(hù)擺脫困境？四川空分立即來(lái)了一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)遠程云調試，所有現場(chǎng)數據實(shí)時(shí)監控，24小時(shí)在線(xiàn)，周末不間斷，并配備即時(shí)翻譯，讓客戶(hù)在疫情嚴峻的形勢之下，也能體驗到四川空分零距離、零時(shí)差、零語(yǔ)言障礙的高效服務(wù)。

       運用現代網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)，每天通過(guò)視頻會(huì )議總結前一天的工作成果和問(wèn)題，部署當天的調試操作計劃，解釋技術(shù)要點(diǎn)和關(guān)鍵細節，對客戶(hù)的疑問(wèn)不停指導，分層次分階段，突出重點(diǎn)，實(shí)現了雙方團隊深度協(xié)作，步調一致。對于重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，高層領(lǐng)導和相關(guān)專(zhuān)家全程參與，做到真正的及時(shí)反饋。從短視頻到照片，從手工畫(huà)圖到文字說(shuō)明，從設計工況到最大液氧/最大液氮工況，從順利調試到成功投產(chǎn)，一切進(jìn)展順利并圓滿(mǎn)通過(guò)。
       凡此種種，足以證明雙方團隊的親密無(wú)間，雙方合作的無(wú)縫銜接。在齊心戰“疫”的形勢下，雙方凝心聚力、排除萬(wàn)難，充分體現了“一切為了用戶(hù)，一切為了發(fā)展”的川空企業(yè)精神。
同時(shí)，四川空分集成的智能化DCS系統在遠程調試方面具有非常明顯的優(yōu)勢。參數的設置、曲線(xiàn)的調整、故障的診斷，由國內調試專(zhuān)家坐鎮指揮，能做到遠程化、實(shí)時(shí)化、無(wú)縫化。

       Cryoinfra總部位于墨西哥城，是墨西哥最重要的工業(yè)氣體供應商。1993年，Cryoinfra并入美國空氣制品與化學(xué)品公司。早在2011，四川空分就與Cryoinfra建立了深厚友誼。一直以來(lái)，Cryoinfra對四川空分可靠的品質(zhì)與高效的服務(wù)有著(zhù)堅定的信賴(lài)。此次遠程調試的項目是Cryoinfra從四川空分購買(mǎi)的第四套空分。此套空分可生產(chǎn)150噸/天的液氧、269噸/天的液氮、13噸/天的液氬，設計總產(chǎn)量為432噸/天。
       能夠成功應對挑戰，實(shí)現遠程調試，既離不開(kāi)詳細的調試指導，也離不開(kāi)雙方團隊的高度默契，更離不開(kāi)四川空分對設備技術(shù)的持續改進(jìn)、操作的智能化及產(chǎn)品的優(yōu)化設計。
       目前，遠程服務(wù)機制已擴展到多個(gè)項目和多個(gè)階段。為了保證投標、設計、采購、安裝、調試等服務(wù)的正常進(jìn)行和有序開(kāi)展，四川空分的“云”服務(wù)時(shí)刻待命，全力以赴，決戰決勝。